Información de contacto

POLÍTICA DE ENVÍO - ORYON

En Oryon nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra ágil, transparente y segura. A continuación se detallan los términos y condiciones relativos al procesamiento, despacho y entrega de nuestros pedidos.

  1. ÁMBITO Y COBERURA DE ENTREGA

Realizamos envíos a nivel nacional. La cobertura final está sujeta a la disponibilidad logística de las empresas de mensajería con las que operamos. Si tu ubicación presenta restricciones de entrega, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto para gestionar una alternativa adecuada.

  1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Durante periodos de alta demanda, lanzamientos de colecciones o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

  1. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Una vez que el pedido ha sido despachado, los tiempos de entrega promedio son los siguientes:

Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles. Ciudades secundarias y municipios: 3 a 7 días hábiles. Zonas de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos ajenos a nuestro control, tales como condiciones climáticas, eventualidades en las vías o demoras operativas de las transportadoras.

  1. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calcularán y mostrarán automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar la compra, dependiendo del destino y la modalidad de entrega seleccionada.

Oryon se reserva el derecho de ofrecer promociones de envío gratuito por compras superiores a un monto determinado, las cuales se informarán de manera clara en la tienda online durante la vigencia de la oferta.

  1. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que el paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de guía y el enlace de rastreo de la empresa de transporte encargada. Es responsabilidad del comprador realizar el seguimiento del envío.

  1. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y DATOS DE CONTACTO

El cliente es responsable de proporcionar la dirección de entrega completa, precisa y actualizada, así como un número de teléfono de contacto válido.

Si un paquete no puede ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el usuario, o por la ausencia del destinatario tras los intentos de entrega estipulados por la transportadora, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

  1. PAQUETES DAÑADOS O EXTRAVIADOS

Todos los envíos cuentan con cobertura de transporte. Si al recibir el paquete notas que el empaque exterior presenta daños severos o alteración, te solicitamos informarlo de inmediato en el recibo de la transportadora y ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.

En caso de pérdida confirmada del paquete por parte de la empresa de transporte, Oryon gestionará el reenvío de los productos o la solución correspondiente conforme a las políticas de garantía.

  1. CONTACTO

Para cualquier consulta, novedad o seguimiento referente a tu envío, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales indicados en nuestro sitio web oryonofficial.com

Nombre comercial: Oryon

Número de teléfono:

Correo electrónico: jhonc4849@gmail.com

Dirección física: Carrera 44 #96c-35, 763531 Palmira VAC, Colombia